Rencana berubah? Tenang, kamu nggak sendiri. Kadang, kondisi mendadak seperti urusan kerja, keluarga, atau bahkan cuaca bisa bikin kita harus mengubah atau membatalkan jadwal penerbangan yang udah dibeli.
Kabar baiknya, rebook (ubah jadwal) dan refund (pembatalan tiket) sekarang bisa dilakukan secara online, tanpa perlu repot ke bandara atau kantor maskapai.
Berikut ini akan bantu kamu memahami cara rebook atau refund tiket pesawat secara mudah, lengkap dengan syarat dan biayanya. Yuk, simak sampai tuntas!
1. Apa Itu Rebook dan Refund Tiket Pesawat?
- Rebook (Reschedule): Mengubah jadwal penerbangan ke waktu yang berbeda. Bisa juga termasuk mengganti nama penumpang, tergantung kebijakan maskapai.
- Refund: Mengajukan permintaan pengembalian dana karena pembatalan tiket.
Keduanya tidak selalu gratis dan tergantung pada jenis tiket yang kamu beli. Jadi, cek dulu syarat & ketentuannya, ya!
2. Cara Rebook Tiket Pesawat Secara Online
Lewat Situs atau Aplikasi Maskapai
- Login ke akun kamu di situs atau aplikasi maskapai (contoh: Garuda Indonesia, Citilink, Lion Air, Batik Air, AirAsia).
- Buka menu “Kelola Pemesanan” atau “My Booking”.
- Masukkan kode booking dan nama belakang.
- Pilih opsi “Ubah Jadwal” atau “Rebook”.
- Pilih tanggal baru dan konfirmasi perbedaan harga (jika ada).
- Bayar selisih harga + biaya rebook jika diperlukan.
- Tiket baru akan dikirim lewat email.
Lewat Agen Travel Online (OTA)
Kalau kamu beli tiket via Traveloka, Tiket.com, Agoda, atau lainnya:
- Buka aplikasi ➝ Masuk ke menu Pesanan Saya ➝ Klik tiket ➝ Pilih “Ubah Jadwal”.
- Lakukan perubahan sesuai petunjuk di aplikasi.
Tips: Maskapai seperti AirAsia dan Scoot kadang memberikan fleksibilitas tinggi dengan fitur “Unlimited Change” tanpa biaya tambahan, tergantung promosi yang sedang berlaku.
3. Biaya Rebook: Tergantung Maskapai dan Tipe Tiket
- Tiket promo atau low-cost carrier (seperti Lion Air, AirAsia): biasanya tidak bisa diubah atau dikenakan biaya besar.
- Tiket reguler atau full-service (seperti Garuda Indonesia): umumnya bisa diubah dengan biaya penjadwalan + selisih harga tiket.
Biaya bisa berkisar dari Rp100.000 hingga Rp500.000, tergantung maskapai dan waktu perubahan.
Selalu cek fare rules atau syarat & ketentuan tiket sebelum beli, biar nggak kaget!
4. Cara Refund Tiket Pesawat: Mudah dan Aman
Lewat Situs/Aplikasi Maskapai:
- Masuk ke akun → buka menu “Kelola Booking”.
- Masukkan kode booking.
- Pilih opsi “Refund”.
- Ikuti proses pengajuan dan unggah dokumen (jika diminta).
- Tunggu proses verifikasi dan pencairan dana.
Lewat Agen Travel Online:
- Buka aplikasi Traveloka/Tiket.com.
- Klik pesanan tiket → Pilih “Ajukan Refund”.
- Pilih alasan pembatalan dan unggah dokumen pendukung (jika perlu).
- Dana akan dikembalikan ke rekening atau saldo aplikasi.
5. Syarat dan Ketentuan Refund
Tidak semua tiket bisa di-refund secara penuh. Berikut hal yang perlu kamu perhatikan:
- Tiket Promo: Biasanya non-refundable.
- Tiket Reguler: Bisa di-refund dengan potongan biaya pembatalan.
- Force Majeure (misalnya COVID-19, bencana alam): Beberapa maskapai memberikan refund penuh tanpa potongan, tergantung kebijakan.
Dana refund biasanya dikembalikan dalam waktu 7–30 hari kerja, tergantung metode pembayaran dan maskapai.
6. Bandingkan: Lebih Baik Rebook atau Refund?
| Situasi | Saran |
|---|---|
| Jadwal berubah sedikit | Rebook lebih praktis dan cepat |
| Perjalanan dibatalkan total | Refund lebih baik, meski kena potongan |
| Tiket non-refundable | Coba rebook atau ubah nama jika memungkinkan |
| Tiket promo murah | Kadang lebih hemat beli tiket baru |
Selalu cek biaya selisih dan fee tambahan agar tahu mana opsi paling hemat.
7. Tips Cerdas Menghindari Drama Tiket
- Pilih tiket dengan opsi “Refundable” atau “Flexible Dates” saat pemesanan.
- Gunakan kartu kredit atau e-wallet terpercaya untuk memudahkan proses refund.
- Simpan email konfirmasi, e-ticket, dan bukti pembayaran dengan baik.
- Hindari calo! Selalu lakukan proses melalui channel resmi.
Mengubah jadwal atau membatalkan tiket pesawat itu nggak seseram yang dibayangkan, kok. Asalkan kamu tahu cara dan paham aturannya, semua bisa dilakukan dengan cepat dan aman lewat online.
Yang penting, baca syarat tiket sebelum beli, dan jangan panik kalau rencana berubah. Karena dengan langkah yang tepat, urusan tiket bisa beres tanpa stres!
